94% des clients d’Onet Sécurité satisfaits !

Onet Sécurité s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable.

Baromètre Satisfaction Client Onet SécuritéC’est dans ce cadre que nous réalisons régulièrement une enquête de satisfaction auprès de nos clients.

Cette étude* a révélée que :

  • 94% de nos clients sont satisfaits d’Onet Sécurité
  • la satisfaction globale est en hausse avec +5 points par rapport à la dernière étude datant de 2015.

La maîtrise du métier, élément moteur de la satisfaction de nos clients

Onet Sécurité obtient respectivement 91% et 92% de taux de satisfaction en ce qui concerne la prestation et son suivi.

Nos clients soulignent majoritairement le savoir-être de nos collaborateurs et la qualité de traitement des demandes exceptionnelles.

 

La relation client, un atout majeur d’Onet Sécurité

Les répondants de l’enquête sont largement satisfaits de la relation qu’ils entretiennent avec nous (91%). Un score en progression de 2 points par rapport à 2015.

Ils apprécient particulièrement la disponibilité et la réactivité des équipes – agents de sécurité et personnels encadrants – ainsi que leur efficacité et compétences.

 

Des plans d’actions concrets pour toujours s’améliorer

Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions qui doit nous permettre de faire évoluer positivement les points moins satisfaisants.

Nous avons d’ailleurs enregistré une évolution de +5 points de satisfaction par rapport à 2015, gage de notre rigueur dans cette démarche.

 

Laisser un commentaire